FAQ & Cara Belanja
Panduan lengkap untuk membantu Anda berbelanja dengan mudah di Toko OKay
Cara Pemesanan
Bagaimana cara
memesan produk?
- Pilih produk yang Anda inginkan dari katalog
- Klik tombol "Beli Sekarang" pada produk pilihan
- Lihat detail produk di modal yang muncul
- Klik "Tambah ke Keranjang" untuk menambahkan produk
- Klik ikon keranjang 🛒 di navbar untuk melihat pesanan Anda
- Klik "Checkout" dan isi data pengiriman
- Pesanan akan dikirim otomatis ke WhatsApp untuk konfirmasi
Apakah saya bisa memesan tanpa
mendaftar akun?
Ya! Anda tidak perlu mendaftar akun. Cukup pilih produk, checkout, dan konfirmasi pesanan Anda
via WhatsApp. Sangat mudah dan cepat!
Pembayaran
Bagaimana cara pembayaran?
Setelah pesanan Anda dikonfirmasi via WhatsApp, kami akan memberikan detail pembayaran (transfer
bank, e-wallet, atau COD jika tersedia). Anda akan mendapatkan nomor rekening dan total
pembayaran yang harus ditransfer.
Apakah ada biaya tambahan?
Harga yang tertera sudah termasuk pajak. Biaya pengiriman akan dihitung berdasarkan alamat
tujuan dan akan dikonfirmasi sebelum pembayaran.
Pengiriman
Berapa lama waktu pengiriman?
Waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi:
- Area lokal: 1-2 hari kerja
- Jawa: 2-4 hari kerja
- Luar Jawa: 4-7 hari kerja
Apakah ada pengiriman gratis?
Ya! Kami sering memberikan promo gratis ongkir untuk pembelian dengan minimal tertentu. Silakan
hubungi kami via WhatsApp untuk info promo terkini.
Pengembalian & Komplain
Bagaimana jika produk yang diterima
rusak atau salah?
Jika produk yang Anda terima rusak, cacat, atau tidak sesuai pesanan, segera hubungi kami via
WhatsApp dengan foto/video barang. Kami akan melakukan:
- Penggantian produk (dengan biaya kirim ditanggung kami)
- Pengembalian dana 100%
Apakah bisa retur jika berubah
pikiran?
Untuk produk makanan seperti kurma, kami tidak menerima retur karena alasan berubah pikiran demi
menjaga kualitas dan kehigienisan produk. Pastikan Anda sudah yakin sebelum memesan.